Protocolo para Conectar con la Gen Z y cualquier Generación en 3 Pasos
Descubre la Nueva Fórmula para Conectar con la Generación Z
¡Me alegra mucho tenerte aquí! Cada semana te traeré estrategias que realmente funcionan. Nada de teorías complejas, solo acciones claras y directas que puedes aplicar de inmediato para mejorar tus campañas y empezar a ver resultados.
Al final del protocolo te dejo un E-book gratuito: El Nuevo Embudo de Marketing – De la Lealtad a la Conciencia de Marca.
La Generación Z ha cambiado el juego en cuanto a estrategias de marketing.
En lugar de seguir el embudo tradicional que comienza por atraer a una audiencia amplia para luego trabajar hacia la conversión, esta generación ha invertido el proceso. Comenzando desde la lealtad, las marcas se centran en establecer una conexión emocional con sus seguidores mediante el founder-led marketing.
El founder-led marketing es como cuando el dueño de una tienda habla directamente con las personas y les cuenta su historia. En lugar de que otras personas hablen por él, es el mismo dueño el que se conecta con sus clientes, les muestra por qué su tienda es especial, y hace que confíen en él desde el principio. Así, todos sienten que conocen al dueño y quieren seguir apoyando su tienda porque les cae bien y lo que dice les gusta.
Este enfoque pone al fundador como el rostro y la voz de la marca, creando un vínculo personal fuerte con la audiencia desde el principio.
En este protocolo, exploraremos cómo las marcas están aplicando esta estrategia para conectar de manera más efectiva con la Generación Z en 3 pasos.
Paso 1: Construir Lealtad desde el Inicio (Bottom-of-the-funnel)
El embudo de marketing tradicional comienza en la parte superior, con la creación de conciencia de marca, seguido de la consideración y finalmente la conversión. Sin embargo, las marcas que han tenido éxito con la Generación Z han volteado este proceso, comenzando desde la base: la lealtad.
La lealtad ya no es un objetivo final; es el punto de partida. Esto se logra mediante el founder-led marketing, una estrategia en la que el fundador de la marca se convierte en una figura pública visible que interactúa directamente con la audiencia.
Broad Dog Run Clubes un gran ejemplo de esto. Son un grupo de 4 amigos, que crecieron sus marcas personales de manera individual para dirigir la atención de sus diferentes audiencias hacia la marca que está creando.
La gran diferencia es que toda la gente que se une a la marca, son personas que ya están involucradas con la misión de los fundadores.
Cómo Enfocarlo:
- Desarrollar una marca personal sólida: El fundador debe ser el rostro visible de la marca, no solo en el ámbito corporativo, sino también en las redes sociales. Compartir historias personales, desafíos y victorias del fundador permite que la audiencia vea una figura auténtica y cercana detrás de la marca.
- Crear contenido honesto y transparente: La transparencia es clave para ganarse la confianza de la Generación Z, que valora la autenticidad. El contenido debe mostrar al fundador en situaciones reales, compartiendo sus valores, pero también sus vulnerabilidades y desafíos.
- Participar activamente en conversaciones: El fundador debe involucrarse en las discusiones con los seguidores. Responder preguntas, participar en comentarios y realizar lives son formas de fortalecer la relación entre la marca y la audiencia. Este enfoque directo genera una lealtad inmediata y profunda.
Resultado esperado: La construcción de lealtad desde el principio asegura una base sólida de seguidores que no solo confían en la marca, sino que están dispuestos a respaldarla y compartir su experiencia de manera orgánica.
Paso 2: Aumentar la Participación de la Comunidad (Middle-of-the-funnel)
Después de establecer una base de lealtad, el siguiente paso es fomentar la participación activa de la audiencia.
La Generación Z es altamente interactiva y busca formar parte de algo más grande que un simple producto o servicio.
Las marcas que entienden esto promueven una comunidad dinámica donde los seguidores pueden interactuar no solo con la marca, sino también entre ellos. Esta fase implica crear oportunidades para que la audiencia participe de manera activa, ya sea a través de eventos físicos, actividades online o colaboraciones estratégicas.
Cómo Enfocarlo:
- Organizar eventos en la vida real: Las marcas que han logrado un éxito significativo con la Generación Z han organizado eventos comunitarios donde los seguidores pueden interactuar en persona.Broad Dog Run Club, por ejemplo, organizó más de 600 clubs para correr, creando un sentido de pertenencia y comunidad. Los eventos presenciales no solo refuerzan el vínculo emocional, sino que también fomentan el sentido de exclusividad y pertenencia.
- Colaborar con influencers o marcas afines: Las colaboraciones estratégicas permiten a las marcas conectar audiencias y expandir su alcance de manera orgánica. Las colaboraciones con influencers que comparten los mismos valores o con marcas que complementan la tuya ayudan a aumentar la participación de manera efectiva.
- Fomentar el contenido generado por los usuarios (UGC): Invitar a los seguidores a crear y compartir contenido relacionado con la marca fortalece el sentido de comunidad. Las campañas de UGC permiten que los seguidores se sientan parte activa de la marca, generando una participación más profunda y significativa.
Resultado esperado: La participación activa refuerza la conexión emocional que los seguidores tienen con la marca, convirtiendo a la audiencia en embajadores orgánicos que impulsan el crecimiento y la visibilidad de manera más efectiva que cualquier campaña de marketing pagada.
Paso 3: Crear Conciencia de Marca de Manera Orgánica (Top-of-the-funnel)
En el embudo tradicional, la conciencia de marca se construye a través de grandes inversiones en publicidad y campañas masivas. Sin embargo, el enfoque de la Generación Z se basa en crear conciencia de forma orgánica, aprovechando la lealtad y participación de la audiencia para generar un efecto dominó.
En lugar de depender únicamente de la publicidad pagada, las marcas se apoyan en el “boca a boca” digital y en el contenido generado por los usuarios para expandir su alcance.
Cómo Enfocarlo:
- Crear contenido visual, atractivo y relevante: Las marcas deben crear contenido que no solo sea visualmente atractivo, sino que también resuene con los valores, intereses y estilo de vida de la audiencia. Broad Dog Run Club, por ejemplo, utiliza visuales que mezclan fitness y estilo de vida, con frases como “Stop swiping, start running”, lo que conecta directamente con las aspiraciones de la Generación Z.
- Fomentar el “boca a boca” digital: Una vez que la audiencia está comprometida y leal, es natural que compartan sus experiencias con su red de amigos. El contenido generado por la comunidad, combinado con la participación activa, crea un efecto dominó que genera conciencia de marca de manera orgánica.
- Utilizar plataformas sociales estratégicamente: La Generación Z pasa mucho tiempo en plataformas como TikTok e Instagram, donde el contenido visual es clave. Publicar contenido que sea altamente compartible y que invite a la interacción aumenta las probabilidades de que se expanda de manera viral.
Resultado esperado: La conciencia de marca se expande de manera orgánica a través de la participación activa y el contenido generado por los usuarios. Las marcas logran visibilidad de una manera más auténtica y duradera, evitando depender únicamente de costosas campañas publicitarias.
Este enfoque liderado por fundadores le da la vuelta al embudo tradicional de marketing, empezando con la lealtad y la conexión personal.
Al enfocarte en crear una base sólida de seguidores leales con el marketing liderado por el fundador, las marcas pueden después aumentar la participación y generar conciencia de marca de forma orgánica y efectiva. Este modelo no solo encaja mejor con lo que espera la Generación Z, sino que también ofrece un camino más auténtico y sostenible para el crecimiento de la marca a largo plazo.
¡Gracias por leer! Espero que este protocolo te haya sido de gran valor.
Si crees que esta información puede ser útil para alguien más, no dudes en compartirla. Nos vemos el martes con un nuevo protocolo. ¡Hasta pronto!
